Der Veränderungsprozess (in Anlehnung an das CAP-Modell) beginnt durch die Kommunikation des Vorhabens und dem Verstehen der damit einhergehenden Veränderungen.
Veränderungen lösen Widerstände aus. Das Aufgeben von Routinen, Gewohnheiten und gegebenenfalls Verantwortungsbereichen löst Ängste aus und braucht Treiber durch eine engagierte Leitung, die neue Perspektiven aufzeigt und Blockaden aus dem Weg räumt.
Eine erfolgreiche Veränderung zum Aufbau von neuen eBusiness Aktivitäten benötigt eine schnell aufgebaute, starke und
entschlossene Führung während der gesamten Dauer des eBusiness Projektes. Die Gradwanderung zwischen Veränderungen von heute und notwendigen Veränderungen für morgen gelingt am besten mit erfahrenen und neuen Führungskräften. Sie halten dem Gegenwind in allen Phasen der Veränderung stand.
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